İade Politikası

Mesleki Belgelendirme olarak, sunduğumuz hizmetlerin kalitesine önem veriyoruz. Ancak, kullanıcı memnuniyetini sağlamak amacıyla belirli koşullarda iade işlemleri gerçekleştirebiliriz. Bu politika, web sitemiz üzerinden alınan hizmetlere ilişkin iade şartlarını açıklar.

1. İade Şartları

1.1. Hizmetin İptali:

• Başvuru yaptığınız hizmet henüz başlatılmamışsa, ödediğiniz ücretin tamamı iade edilebilir.

• Hizmet süreci başladıktan sonra iptal talepleri değerlendirilir ancak bu durumda iade yapılması garanti edilmez.

1.2. Yanlış veya Eksik Hizmet Durumları:

• Eğer tarafımızdan kaynaklanan bir hata nedeniyle hizmet doğru şekilde sunulamamışsa, ödemeniz iade edilebilir veya hizmet yeniden sağlanabilir.

1.3. Kullanıcı Hatası:

• Kullanıcı tarafından sağlanan eksik veya yanlış bilgi nedeniyle hizmetin tamamlanamaması durumunda iade yapılamaz.

2. İade Süreci

2.1. İade Talebi:

İade taleplerinizi, iletişim sayfamız aracılığıyla veya müşteri destek ekibimize e-posta göndererek iletebilirsiniz.

2.2. Talebin İncelenmesi:

• İade talepleri, başvurunun alınmasından itibaren en geç 10 iş günü içinde incelenir ve kullanıcıya geri dönüş yapılır.

• Talebinizin kabul edilmesi durumunda, ödemeniz aynı ödeme yöntemi kullanılarak iade edilir.

2.3. İade Süresi:

• İade işlemleri, ödeme yöntemine bağlı olarak 7-14 iş günü arasında tamamlanır.

3. İade Edilemeyen Durumlar

3.1. Tamamlanmış ve kullanıcının onayına sunulmuş hizmetlerde iade yapılmaz.

3.2. Belgelendirme veya sertifikalandırma sürecinin tamamlanmasının ardından iade hakkı bulunmamaktadır.

3.3. Kampanya ve indirim dönemlerinde alınan hizmetlerde iade talepleri özel şartlara kısmen tabidir.

4. Özel Şartlar

4.1. İade işlemleri yalnızca ödeme dekontunun ibraz edilmesi durumunda ücretin 3/1i  iade yapılır.

4.2. Promosyon, hediye çeki veya indirim kodu ile alınan hizmetlerde iade işlemleri, hizmetin asıl ücretine göre değerlendirilir.

5. Değişiklik Hakkı

Mesleki Belgelendirme, bu iade politikasını herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, web sitemizde yayınlandığı andan itibaren geçerli olacaktır.

İletişim:

İade talepleriniz veya sorularınız için iletişim sayfamız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.